Obchodní podmínky

Platné od 3. 10. 2026

Důležité: všechny naše výrobky vyrábíme na míru podle zadání zákazníka. Zboží nedržíme skladem: každý výrobek vyrábíme až po objednávce pro konkrétního zákazníka, proto je v cenové nabídce uveden termín výroby. Výroba začíná připsáním zálohy. Po zahájení výroby již objednávku nelze změnit ani zrušit a zboží vyrobené na míru nelze vrátit. Reklamovat lze pouze vady výrobku, nikoli rozměry a provedení, které zákazník odsouhlasil.

Článek 1 – Prodávající a rozsah podmínek

1. Webové stránky https://hd-gabion.cz (dále jen „stránky“) provozuje a prodávajícím je:

HD-GABION Evert Koorenhof, fyzická osoba – podnikatel zapsaný v polské Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG)
Sídlo (místo podnikání) a kancelář: ul. Graniczna 27, 34-120 Targanice, Polsko
Výrobní závod: ul. Krakowska 83D, 34-120 Andrychów, Polsko
NIP (DIČ): PL5512668057
E-mail: info@hd-gabion.cz · Telefon: +48 500 844 567 (kontakt pro Česko: Reinier Koorenhof)
Kontakt: v pracovní dny

(dále jen „prodávající“).

2. Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání a plnění smluv mezi prodávajícím a zákazníky, kteří nás osloví prostřednictvím stránek hd-gabion.cz, e-mailem nebo telefonicky. Ustanovení, která platí jen pro spotřebitele nebo jen pro podnikatele, jsou v textu výslovně označena.

3. Prodávající je výrobce gabionových košů, gabionových plotů a souvisejícího příslušenství. Stránky nejsou e-shop: zboží nelze objednat a zaplatit přímo na stránkách. Každá smlouva se uzavírá na základě individuální cenové nabídky (článek 4).

4. Všechny výrobky prodávajícího se vyrábějí na míru podle specifikace zákazníka odsouhlasené v cenové nabídce nebo na výkresu. Prodávající nedrží zboží skladem; každý výrobek se vyrábí až po uzavření smlouvy pro konkrétního zákazníka.

5. Individuální ujednání v cenové nabídce mají přednost před těmito obchodními podmínkami. Vůči spotřebiteli to platí jen tehdy, pokud se jimi nesnižuje ochrana, kterou mu poskytuje zákon.

Článek 2 – Vymezení pojmů

1. Zákazník – každý, kdo prodávajícímu zašle dotaz nebo s ním uzavře smlouvu.

2. Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

3. Podnikatel – zákazník, který není spotřebitelem (zejména obchodní společnost, živnostník, obec či jiná právnická osoba) a nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

4. Výrobek na míru – výrobek vyrobený podle specifikace zákazníka (zejména rozměry, výška, délka, tloušťka, oko sítě, průměr drátu, tvar, počet a umístění otvorů, spojovací systém), kterou zákazník odsouhlasil v cenové nabídce nebo na výkresu. Všechny výrobky prodávajícího jsou výrobky na míru.

5. Cenová nabídka – individuální písemný návrh prodávajícího (e-mailem nebo v PDF) s popisem výrobku, specifikací nebo výkresem, cenou, náklady na dopravu, platebními podmínkami a předpokládaným termínem výroby a dodání.

6. Zálohová faktura (proforma) – doklad, na jehož základě zákazník hradí zálohu.

7. Pracovní dny – pondělí až pátek kromě státních svátků a ostatních svátků.

Článek 3 – Informace na stránkách

1. Popisy, fotografie, vizualizace a orientační ceny na stránkách mají informativní charakter a nejsou návrhem na uzavření smlouvy. Slouží jako podklad pro dotaz.

2. Orientační ceny se uvádějí v eurech (EUR) včetně 23 % DPH a pro podnikatele také bez DPH. Závazná je pouze cena uvedená v cenové nabídce.

3. Oznamuje-li prodávající slevu z ceny, uvede také nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy.

4. Fotografie realizací zobrazují výrobky vyplněné kamenem; kámen není součástí dodávky, pokud cenová nabídka neuvádí jinak. Prodávající neprovádí montáž.

Článek 4 – Dotaz, cenová nabídka a uzavření smlouvy

1. Zákazník zašle dotaz formulářem na stránkách, e-mailem na info@hd-gabion.cz nebo telefonicky. Dotaz je nezávazný a bezplatný.

2. Prodávající připraví bezplatnou cenovou nabídku. Její součástí je specifikace nebo výkres (např. 3D výkres), který prodávající na žádost zákazníka bezplatně navrhne podle jeho zadání.

3. Cenová nabídka obsahuje zejména: popis a specifikaci výrobku, informaci, že jde o výrobek na míru, celkovou cenu s DPH (u podnikatele také bez DPH), náklady na dopravu nebo informaci o osobním odběru, výši zálohy, platební podmínky, předpokládaný termín výroby a dodání, informaci o tom, že u výrobků na míru nelze od smlouvy odstoupit bez udání důvodu (článek 10), a odkaz na tyto obchodní podmínky.

4. Cenová nabídka je platná 14 dní ode dne jejího odeslání, není-li v ní uvedeno jinak.

5. Chce-li zákazník nabídku přijmout, oznámí to prodávajícímu písemně nebo e-mailem. Prodávající mu poté zašle zálohovou fakturu na 40 % ceny (článek 7).

6. Smlouva je uzavřena dnem připsání zálohy na účet prodávajícího. Úhradou zálohy zákazník potvrzuje, že souhlasí s cenovou nabídkou včetně specifikace nebo výkresu a s těmito obchodními podmínkami. Do připsání zálohy smlouva nevzniká a zákazník ani prodávající vůči sobě nemají žádné závazky; zákazník nic nedluží.

7. Není-li záloha připsána ve lhůtě splatnosti zálohové faktury, cenová nabídka zaniká. Prodávající může na žádost zákazníka vystavit novou nabídku, případně s novou cenou a novým termínem.

8. Po připsání zálohy prodávající zákazníkovi bez zbytečného odkladu potvrdí uzavření smlouvy e-mailem (potvrzení objednávky) a zašle mu v textové podobě (e-mailem, PDF) cenovou nabídku se specifikací nebo výkresem a tyto obchodní podmínky.

9. Dokumenty (cenová nabídka, výkres, zálohová faktura, potvrzení) poskytujeme spotřebitelům v českém jazyce, případně v jiném jazyce, pokud s tím spotřebitel souhlasí.

Článek 5 – Specifikace a odpovědnost za zadané rozměry

1. Výrobek na míru vyrábíme přesně podle specifikace nebo výkresu, který zákazník odsouhlasil.

2. Za správnost rozměrů, množství a dalších údajů, které zadal nebo odsouhlasil zákazník (např. délka úseku, výška terénu, rozteče, umístění otvorů), odpovídá zákazník. Prodávající zákazníka upozorní na zjevné nesrovnalosti, které zjistí, není však povinen přeměřovat místo montáže.

3. Výrobek, který odpovídá odsouhlasené specifikaci, není vadný jen proto, že se odsouhlasené rozměry ukážou jako nevhodné pro místo montáže.

4. Návrh založení, statiku opěrných zdí a způsob kotvení zajišťuje zákazník nebo jeho projektant; prodávající dodává výrobky podle odsouhlasené specifikace.

5. Změny specifikace po uzavření smlouvy jsou možné jen po dohodě; mohou změnit cenu a termín. Po zahájení výroby již změny nejsou možné.

Článek 6 – Ceny

1. Ceny v cenové nabídce jsou uvedeny v eurech (EUR).

2. Pro spotřebitele jsou ceny konečné včetně 23 % DPH.

3. Podnikatelům s platným DIČ přiděleným v jiném členském státě EU (např. českým DIČ) vystaví prodávající fakturu bez DPH (dodání zboží do jiného členského státu, DPH odvádí odběratel), jsou-li splněny podmínky stanovené předpisy o DPH, zejména je-li DIČ ověřitelné v systému VIES.

4. Náklady na dopravu jsou v cenové nabídce uvedeny zvlášť.

Článek 7 – Platební podmínky

1. Po přijetí cenové nabídky vystaví prodávající zálohovou fakturu (proforma) na 40 % celkové ceny. Zálohu je třeba zaplatit předem; jejím připsáním se uzavírá smlouva (článek 4 bod 6) a začíná výroba.

2. Zbývajících 60 % uhradí zákazník po dokončení výroby, před odesláním zboží nebo před osobním odběrem, na základě výzvy nebo faktury prodávajícího.

3. Lhůta splatnosti je 7 dní, není-li na faktuře uvedeno jinak.

4. Platby se hradí bankovním převodem v eurech na účet prodávajícího:

Banka: BNP Paribas Bank Polska S.A.
IBAN: PL12 1600 1462 1710 9162 6000 0003
SWIFT/BIC: PPABPLPK
Zpráva pro příjemce: číslo zálohové faktury

Poplatky banky zákazníka nese zákazník.

5. Neuhradí-li zákazník zbývajících 60 % ceny ani v dodatečné lhůtě 7 dní po písemné výzvě (i e-mailem), může prodávající od smlouvy odstoupit. V takovém případě se postupuje podle článku 11 bod 3.

6. Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení ceny.

7. Konečnou fakturu (daňový doklad) vystaví prodávající elektronicky a zašle ji zákazníkovi e-mailem.

Článek 8 – Výroba a termín dodání

1. Protože prodávající nedrží zboží skladem a každou zakázku vyrábí zvlášť, je v cenové nabídce a v potvrzení objednávky uveden předpokládaný termín výroby a dodání. Běží ode dne připsání zálohy a odsouhlasení konečné specifikace, podle toho, co nastane později.

2. Prodávající informuje zákazníka o dokončení výroby a dohodne s ním termín dodání nebo odběru.

3. Nedodá-li prodávající zboží ve sjednané lhůtě, může ho spotřebitel vyzvat k dodání v přiměřené dodatečné lhůtě; nedodá-li ani v ní, může spotřebitel od smlouvy odstoupit a prodávající mu bez zbytečného odkladu vrátí všechny přijaté platby včetně zálohy.

Článek 9 – Dodání a osobní odběr

1. Doprava: zboží dodává prodávající nebo dopravce, kterého prodávající pověří, na adresu uvedenou v potvrzení objednávky. Vykládku na místě dodání zajišťuje zákazník, pokud cenová nabídka neuvádí jinak. Zákazník zajistí, aby bylo místo dodání přístupné pro nákladní vozidlo.

2. Osobní odběr: zboží si zákazník může po dohodě vyzvednout ve výrobním závodě na adrese ul. Krakowska 83D, 34-120 Andrychów, Polsko. Zákazník zajistí vhodné vozidlo a upevnění nákladu.

3. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. Na podnikatele přechází předáním zboží prvnímu dopravci, nebo při osobním odběru naložením na jeho vozidlo.

4. Zákazník při převzetí zkontroluje počet kusů a obal. Viditelné poškození doporučujeme zapsat do dodacího listu nebo protokolu s dopravcem a vyfotografovat; práva spotřebitele z vadného plnění tím nejsou omezena.

Článek 10 – Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů se neuplatní. Všechny výrobky prodávajícího se vyrábějí na míru podle specifikace zákazníka. Podle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

2. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele odstoupit od smlouvy z důvodů stanovených zákonem, zejména při prodlení prodávajícího (článek 8 bod 3) nebo při vadách zboží (článek 12).

Článek 11 – Zrušení smlouvy zákazníkem

1. Před připsáním zálohy smlouva neexistuje. Zákazník může od dotazu nebo od cenové nabídky kdykoli ustoupit a nic nedluží; vypracování nabídky a výkresu je bezplatné.

2. Po připsání zálohy je smlouva uzavřena a prodávající zahajuje výrobu na míru: objednává a řeže materiál, zařazuje objednávku do výroby a vyhrazuje pro ni výrobní kapacitu. Takto vyrobené zboží nelze prodat jinému zákazníkovi. Po zahájení výroby proto zákazník nemůže objednávku změnit ani jednostranně zrušit; je povinen zboží převzít a zaplatit zbytek ceny.

3. Zrušit smlouvu po připsání zálohy lze jen dohodou s prodávajícím. Dohodnou-li se strany na zrušení smlouvy, nebo odstoupí-li prodávající od smlouvy podle článku 7 bod 5, má prodávající právo na náhradu nákladů, které do té doby na zakázku prokazatelně vynaložil (zejména materiál objednaný a nařezaný na míru, provedená práce, povrchová úprava a vyhrazená výrobní kapacita). Tuto náhradu prodávající započte proti zaplacené záloze a její výši zákazníkovi doloží; případný zbytek zálohy vrátí bez zbytečného odkladu. Náhrada je omezena výší zaplacené zálohy: zákazník není povinen platit zbytek ceny ani žádné další náklady, a to ani tehdy, přesahují-li skutečné náklady prodávajícího výši zálohy.

4. Je-li výroba v době zrušení již dokončena, může zákazník namísto zrušení smlouvy zboží převzít po doplacení zbytku ceny.

5. Bod 3 se nepoužije, odstupuje-li zákazník od smlouvy z důvodu na straně prodávajícího, zejména při prodlení s dodáním (článek 8 bod 3) nebo při vadách zboží (článek 12); v takovém případě prodávající vrátí všechny přijaté platby včetně zálohy; právo spotřebitele na náhradu škody tím není dotčeno.

Článek 12 – Práva z vadného plnění a reklamace

1. Spotřebitelé: prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí (§ 2165 odst. 1 občanského zákoníku). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje (§ 2161 odst. 5 občanského zákoníku). Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.

2. Reklamaci (vytknutí vady) zákazník uplatní:

e-mailem na info@hd-gabion.cz, nebo
písemně na adresu sídla ul. Graniczna 27, 34-120 Targanice, Polsko, nebo
telefonicky na +48 500 844 567 s následným e-mailem s fotografiemi.

3. Reklamace má obsahovat: jméno a kontakt, číslo cenové nabídky nebo faktury, popis vady, fotografie (celkový pohled i detail) a co zákazník požaduje (oprava, výměna, sleva, odstoupení).

4. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení (e-mailem), ve kterém uvede datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje, a kontaktní údaje spotřebitele. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a spotřebitele o tom informuje nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě; po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení s datem a způsobem vyřízení; zamítne-li reklamaci, písemně to odůvodní (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

5. U rozměrného a těžkého zboží prodávající se zákazníkem dohodne posouzení vady (fotografie, prohlídka) a způsob vyzvednutí nebo náhradního dodání. Náklady spojené s oprávněnou reklamací nese prodávající.

6. Vadou není zejména:

a) nesoulad s rozměry nebo specifikací, kterou zákazník odsouhlasil (článek 5),
b) poškození způsobené nesprávnou montáží, nevhodným založením, přetížením, vyplněním nevhodným kamenem nebo mechanickým poškozením po převzetí,
c) úpravy výrobku zákazníkem (řezání, svařování, vrtání) bez souhlasu prodávajícího,
d) přirozené změny vzhledu zinkového nebo zinko-hliníkového (ZnAl) povlaku, například bílý povlak (tzv. bílá rez), patina, matná místa nebo rozdíly v odstínu a lesku, není-li narušena ochranná funkce povlaku.

7. Podnikatelé: odpovědnost za vady vůči podnikatelům se řídí článkem 14.

8. Prodávající neposkytuje nad rámec zákona žádnou smluvní záruku za jakost.

Článek 13 – Mimosoudní řešení sporů a dozor (spotřebitelé)

1. Není-li spotřebitel spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, může se na prodávajícího obrátit se žádostí o nápravu na info@hd-gabion.cz. Prodávající se snaží každý spor vyřešit dohodou.

2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, dochází-li k plnění na území České republiky (zejména při dodání zboží na adresu v České republice). Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

3. Při sporu s prodávajícím se sídlem v jiném státě EU spotřebiteli bezplatně poradí a pomůže Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Gorazdova 24, 120 00 Praha 2, https://www.evropskyspotrebitel.cz.

4. Dozor nad dodržováním povinností prodávajících vůči spotřebitelům vykonává v České republice Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, https://www.coi.gov.cz.

5. Platforma EU pro řešení sporů online (ODR) byla zrušena, proto na ni neodkazujeme.

6. Spotřebitel může své nároky uplatnit také u soudu; žalobu může podat i u soudu ve státě svého bydliště.

Článek 14 – Zvláštní ustanovení pro podnikatele (B2B)

1. Na smlouvy s podnikateli se nevztahují ustanovení těchto podmínek, která jsou určena jen spotřebitelům (zejména článek 10 a článek 13).

2. Smlouvy s podnikateli se řídí polským právem. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG, Vídeň 1980) se vylučuje.

3. Podnikatel je povinen zboží při převzetí prohlédnout. Zjevné vady musí prodávajícímu oznámit písemně nebo e-mailem nejpozději do 3 pracovních dnů od dodání, skryté vady nejpozději do 14 dní od jejich zjištění; jinak práva z těchto vad zanikají.

4. Odpovědnost prodávajícího za vady vůči podnikatelům trvá 12 měsíců od dodání a je omezena na opravu, výměnu nebo slevu z ceny. Náhrada ušlého zisku a nepřímých škod je vyloučena v rozsahu, v jakém to právo připouští.

5. Spory s podnikateli rozhoduje obecný soud věcně příslušný podle sídla prodávajícího (Polsko).

Článek 15 – Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je popsáno v dokumentu Ochrana osobních údajů na adrese https://hd-gabion.cz/ochrana-osobnich-udaju. Správcem je prodávající.

Článek 16 – Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

1. Spotřebitelé: smlouvy se spotřebiteli s bydlištěm v České republice se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

3. Prodávající může obchodní podmínky změnit; na smlouvu se vždy vztahuje znění platné v den jejího uzavření, které zákazník obdržel spolu s potvrzením objednávky.

4. Obchodní podmínky jsou bezplatně dostupné na stránkách tak, aby je bylo možné uložit a vytisknout.

5. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 3. 10. 2026.